Il progetto
Energreen sviluppa macchine professionali tecnologicamente avanzate per la cura e la manutenzione del verde, con una gamma articolata di macchine semoventi, porta-attrezzi radiocomandati e attrezzature professionali, utilizzate in molteplici ambiti applicativi.
Una realtà di questo tipo deve gestire e distribuire una grande quantità di documentazione tecnica, rivolgendosi a utenti con esigenze molto diverse: filiali, dealer, rete Service e clienti finali.
Da questa esigenza nasce, insieme a Unistudio 4D, un Portale Documentale capace di organizzare e distribuire le informazioni in funzione della macchina e del profilo dell'utente.
A questa infrastruttura si aggiunge AI HELP, che introduce un nuovo modo di consultare i manuali: non solo accedere al documento corretto, ma trovare rapidamente l'informazione necessaria al suo interno.
LA SFIDA
L'informazione giusta, all'utente giusto
La documentazione tecnica di una macchina non è destinata a un unico utilizzatore. Il cliente finale deve poter accedere in semplice alla documentazione relativa alla propria macchina, mentre filiali, dealer e rete Service necessitano di un patrimonio informativo molto più ampio e specialistico.
L'obiettivo era creare un unico punto di accesso alla documentazione, mantenendo una profilazione precisa degli utenti e dei contenuti visibili.
Clienti finali
Accesso semplice alla documentazione della propria macchina
Dealer e filiali
Contenuti dedicati alla rete commerciale
Rete Service
Documenti tecnici e informazioni specialistiche
LA SOLUZIONE
Un Portale Documentale costruito intorno alla macchina e all'utente
Documentazione tecnica
Manuali e documenti associati alle macchine, organizzati e resi disponibili agli utenti autorizzati
Documentazione tecnica
Manuali e documenti associati alle macchine, organizzati e resi disponibili agli utenti autorizzati
QR Code
Accesso diretto alla documentazione della macchina, pensato per l'utente finale
QR Code
Accesso diretto alla documentazione della macchina, pensato per l'utente finale
Dealer, filiali e rete Service
Accesso profilato a un patrimonio documentale più ampio, con contenuti dedicati alla rete
Dealer, filiali e rete Service
Accesso profilato a un patrimonio documentale più ampio, con contenuti dedicati alla rete
Profilazione utenti
Documenti e contenuti in funzione del profilo e delle relative autorizzazioni
Profilazione utenti
Documenti e contenuti in funzione del profilo e delle relative autorizzazioni
AI HELP
Consultazione intelligente e multilingua dei manuali e della documentazione tecnica.
AI HELP
Consultazione intelligente e multilingua dei manuali e della documentazione tecnica.
AI HELP
Dalla ricerca del documento alla ricerca della risposta
AI HELP permette all'utente di interrogare in linguaggio naturale la documentazione tecnica disponibile e ottenere rapidamente informazioni ricavate dai manuali.
Ricerca di procedure
Individuazione rapida di procedure operative e di manutenzione
Risposte contestualizzate
Individuazione rapida di procedure operative e di manutenzione
Fonte e riferimento al manuale
Collegamento diretto alla pagina del manuale.
Ricerca ricambi
Informazioni sui componenti e ricerca ricambi anche tramite codice
Consultazione multilingua
Accesso alle informazioni in più lingue
AI HELP
Dalla ricerca del documento alla ricerca della risposta
AI HELP permette all'utente di interrogare in linguaggio naturale la documentazione tecnica disponibile e ottenere rapidamente informazioni ricavate dai manuali.
Ricerca di procedure
Individuazione rapida di procedure operative e di manutenzione
Risposte contestualizzate
Individuazione rapida di procedure operative e di manutenzione
Fonte e riferimento al manuale
Collegamento diretto alla pagina del manuale.
Ricerca ricambi
Informazioni sui componenti e ricerca ricambi anche tramite codice
Consultazione multilingua
Accesso alle informazioni in più lingue
IL VALORE
The right information. For every user. When it matters.
Il valore del progetto non consiste soltanto nel digitalizzare e centralizzare la documentazione tecnica, ma nel renderla accessibile in modo diverso a utenti con esigenze diverse.
Filiali, dealer e rete Service possono accedere al patrimonio documentale dedicato alle proprie attività, mentre il cliente finale può raggiungere in modo semplice le informazioni della propria macchina.
Con AI HELP la documentazione diventa direttamente interrogabile, permettendo di individuare più rapidamente risposte, procedure e informazioni sui ricambi, mantenendo il collegamento con la fonte tecnica originale.
IL VALORE
The right information. For every user. When it matters.
Il valore del progetto non consiste soltanto nel digitalizzare e centralizzare la documentazione tecnica, ma nel renderla accessibile in modo diverso a utenti con esigenze diverse.
Filiali, dealer e rete Service possono accedere al patrimonio documentale dedicato alle proprie attività, mentre il cliente finale può raggiungere in modo semplice le informazioni della propria macchina.
Con AI HELP la documentazione diventa direttamente interrogabile, permettendo di individuare più rapidamente risposte, procedure e informazioni sui ricambi, mantenendo il collegamento con la fonte tecnica originale.